점검 시간 약 70% 단축 효과 집합건물부터 단계적 확대 신한은행은 부동산 감정평가서 점검을 지원하는 'AI 점검 에이전트'를 금융권 최초로 도입했다고 3일 밝혔다. 감정평가서는 부동산 담보대출 심사 과정에서 담보가치 등을 확인하기 위해 활용되는 자료다. 그동안 신한은행은 외부 감정평가법인으로부터 접수한 감정평가서의 주요 기재사항을 담당 직원이 확인해왔다. 하지만 업무 효율성과 검토 기준의 일관성을 높이기 위해 이번에 AI 에이전트 개발했다고 설명했다. 감정평가서를 점검하는 AI 에이전트는 대규모언어모델(LLM), 로봇프로세스 자동화(RPA), 문서인식기술(OCR)을 연계해 감정평가서 내용을 인식하고 주요 항목 간 정합성과 추가 확인이 필요한 사항을 분석한다. 에이전트가 제시한 점검 결과를 본부 담당 직원이 다시 확인하며, 최종 검토와 판단도 직원이 수행한다. AI 분석과 직원 검토를 결합해 업무 효율성을 높이면서도 검토 절차의 안정성을 확보하기 위한 조치다. 내부 측정 결과 AI 에이전트 도입으로 감정평가서 1건당 점검 소요시간은 기존보다 약 70% 단축됐다. 하루 처리 가능한 업무량은 약 3배 늘었다. 현재는 집합건물을 대상으로 우선 적용하고 있으며, 향후 정확성과 안정성을 검증한 뒤 문서 서식과 부동산 유형에 따라 적용 대상을 단계적으로 확대할 예정이다. 꼭 봐야 할 주요 뉴스 "돌연 점심 약속 깨자 부회장 한국 급파"…2000조 ...신한은행 관계자는 "진옥동 신한금융 회장이 강조해온 현장 중심의 AI 실행 기조와 궤를 같이하는 행보"라며 "운영 결과를 지속적으로 점검하면서 고객과 직원의 업무 편의성을 높이는 방향으로 적용 범위를 확대해 나갈 것"이라고 말했다. <ⓒ투자가를 위한 경제콘텐츠 플랫폼, 아시아경제. 무단전재 배포금지, AI 학습 및 활용 금지>