신한은행은 과학기술정보통신부가 주관하는 '모두의 AI' 사업에 카카오 컨소시엄의 금융 분야 파트너로 참여한다고 17일 밝혔다. '모두의 AI'는 국민 누구나 일상에서 AI의 혜택을 체감할 수 있도록 다양한 산업과 서비스를 AI와 연결하는 정부 사업이다. 과기정통부는 총 3개의 주관 컨소시엄을 선정했으며, 신한은행은 이 중 카카오 컨소시엄에서 금융 분야의 AI 서비스 발굴을 담당한다. 신한은행은 카카오톡의 폭넓은 고객 접점과 LG유플러스의 AI 모델 및 통신·인프라 역량에 은행이 축적해 온 금융 전문성과 고객 상담 경험을 결합해 고객이 보다 쉽고 편리하게 금융정보와 서비스를 이용할 수 있는 방안을 검토한다. 전문용어가 많고 구조가 복잡해 고객이 금융상품과 제도의 정보를 정확하게 이해하거나 활용하기 어려운 특성을 고려해 고객의 질문과 상황에 맞춰 금융개념과 제도를 쉽게 설명하고, 필요한 서비스를 안내할 수 있는 AI 활용 방안을 모색할 계획이다. 향후에는 고객이 직접 금융정보를 찾아 비교하는 과정을 줄이고, 금융 니즈에 맞는 솔루션을 선제적으로 안내하는 방향까지 활용 범위를 폭넓게 검토하기로 했다. 꼭 봐야 할 주요 뉴스 "3일 연속 쉬니 꿀이네" '주4일제' 시작했는데…"...신한은행 관계자는 "금융은 상품과 제도가 복잡하고 전문성이 필요한 만큼 고객이 필요한 정보를 정확하게 이해하고 판단할 수 있도록 돕는 것이 중요하다"며 "신한은행이 축적해 온 금융 전문성과 상담 경험을 AI 기술과 생활 플랫폼의 접근성과 결합해 새로운 서비스 가능성을 발굴해 나갈 것"이라고 말했다. <ⓒ투자가를 위한 경제콘텐츠 플랫폼, 아시아경제. 무단전재 배포금지, AI 학습 및 활용 금지>